Centre de formation Greta Sud de l'Aisne
Tertiaire

TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE SUPPORT EN INFORMATIQUE

formation de niveau III (bac +2)

OBJECTIFS

  • Diagnostiquer et assurer la résolution d’incidents
  • Effectuer des installations, des déploiements ou des dépannages.
  • Réaliser des essais sur plate-forme de test
  • Pratiquer une veille technologique permanente

 

PROGRAMME

  • Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur

Gérer les incidents et les problèmes

Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique

Configurer la connexion physique et logique du poste de travail

Assister les utilisateurs

 

  • Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques

Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP

Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé

Administrer et dépanner un serveur

Intervenir sur un service d’annuaire de réseau

Automatiser des tâches à l’aide de scripts

Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise

 

  • Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications

Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels

Intervenir sur un serveur de clients légers

Intervenir sur un système de messagerie informatique

Intervenir sur une architecture n-tiers

Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client

Assurer sa veille technologique en informatique

 

  • Anglais

Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique

 

  • Techniques de recherche d’emploi et D.P.

Elaborer courriers et CV pour la recherche de stages

Elaborer le D.P. (dossier professionnel)

 

  • Validation du titre professionnel 

Mise en situation professionnelle (épreuve de synthèse) et entretiens (technique et final).

 

  • Stages en entreprise

6 semaines

Public :

Salariés

Demandeurs d’emploi

 

Pré requis :

Positionnement avant l’entrée

en formation (QCM informatique et évaluation du niveau d’anglais)

Niveau IV recommandé

 

Nombre de participants :

12 personnes

 

Organisation pédagogique :

– Approche pratique et théorique

– Mises en situation professionnelles reconstituées

– Formation en présentiel

 

Moyens pédagogiques :

– Salle informatique équipée de postes type PC en réseau avec connexion Internet.

Matériel spécifique : NAS, routeurs firewall, points d’accès WIFI, matériel de câblage, switchs administrables, VPN, Windows 7 – Windows 2008, Linux, Pack office 2010, VLAN, 2 lignes ADSL…

– Formateurs spécialistes informatique, bureautique et anglais

 

Durée :

900 heures en centre

210 heures en entreprise

 

Dates :

1 session par an

 

Validation :

Attestation de formation

Titre professionnel « Technicien supérieur de support en informatique »

 

Lieu :

GRETA SUD DE L’AISNE

Lycée Léonard de Vinci

02200 SOISSONS